Terugbetalingsbeleid

LAATSTE UPDATE: MEI 2026

Bij KLAREO is uw tevredenheid onze prioriteit. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u een retour of terugbetaling aanvragen volgens de onderstaande voorwaarden.

1 RETOURTERMIJN
U beschikt over 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen (KLAREO)

2 RETOURVOORWAARDEN
De geretourneerde artikelen moeten
In originele staat zijn
Niet gebruikt, gewassen of beschadigd zijn
Worden teruggestuurd met originele labels en verpakking
Een aankoopbewijs bevatten

Gepersonaliseerde producten, eindepromoties en hygiëneproducten kunnen niet worden terugbetaald (KLAREO)

3 RETOURPROCEDURE
Om een retouraanvraag te doen
Neem contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer
Geef de reden van retour aan
Voeg foto’s toe als het product defect is
Stuur het product terug naar het door ons opgegeven adres

4 RETOURKOSTEN
De retourkosten zijn voor rekening van de klant behalve in de volgende gevallen
Defect artikel
Fout in de bestelling
Beschadigd product tijdens levering

5 TERUGBETALING
Na ontvangst en controle van het product wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als bij aankoop (KLAREO)
Het proces kan 7 tot 14 werkdagen duren na ontvangst van het pakket (KLAREO)
De oorspronkelijke verzendkosten worden doorgaans niet terugbetaald

6 ANNULERING VAN BESTELLING
Een bestelling kan gratis worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden (KLAREO)
Na verzending geldt de standaard retourprocedure

7 DEFECTE PRODUCTEN
Als u een defect of verkeerd artikel ontvangt neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met foto’s van het product zodat wij kunnen aanbieden
Een vervanging
Een reparatie
Of een terugbetaling

8 CONTACT
Voor vragen over retouren en terugbetalingen
E-mail contact@klareo.com